利用者登録は必要ですか？
登録しなくても、施設の空き状況は確認できますが、予約、抽選参加を行うには事前に利用者登録が必要です。
利用者登録はどうやって行いますか？
WEBのトップページ右上の新規利用者登録をクリックして、登録を行ってください。窓口にお越しいただいて、登録することも可能です。なお、利用者が設定したメールアドレスに「本登録」完了メールを受信後から、施設予約が可能になります。
利用者登録ができない。
下記の内容をもう一度確認してください。
・必須項目が入力されていますか？
・ログインIDが4～20文字の半角英数になっていますか？
・パスワードが8～12文字の半角英数になっていますか？
・利用規約に同意されていますか？
・既に登録されていませんか？
上記に問題がない場合はご連絡をお願いいたします。(iichiko総合文化センター施設課TEL:097-533-4003、美術館管理課TEL:097-578-6435)
「高(はしごだか)」「崎(たつさき)」が入力できない。
機種依存文字は文字化けがおこるため、入力できません。別途対応は可能ですので、各窓口にご連絡ください。
団体が既に登録され、利用責任者が変わる時に、再登録が必要ですか？
再登録の必要はありませんが、代表者が変更された時はご連絡をお願いいたします。
利用目的を選択した後、施設区分に希望の施設がでてこない。
利用目的により予約出来る施設が決まっていますので、利用目的を変更してください。
利用月に利用したい月が出てこない。
ご予約可能な月を表示していますので、解禁日までお待ちください。
ログインID、パスワードを忘れた
ログイン画面の「ログイン、IDパスワードを忘れた方はこちら」をクリックしていただき、必要な項目を入力して送信して下さい。 本人確認ができませんので、お電話でのお問い合わせはご遠慮ください。
ログインができない。
ログインができない場合は、(1)IDが一致しない、(2)パスワードが一致しない、(3)WEB利用者登録設定が「本登録」ではない事が考えられます。
WEBでの申し込みで予約は確定しますか？
財団の担当者が確認後、内容に問題がなければ確定メールをお送りいたします。
確定メールが届くまでは、ご予約は確定ではありませんので、ご了承ください。ホールは、正式な申請書を提出後に確定となります。
WEBでの申し込みが確定するまでどれくらいかかりますか？
【大分総合文化センター】
数日中にご連絡をさしあげ内容を確認するか、確定メールをお送りいたします。(12/29-1/3を除く)
【大分県立美術館】
1週間ほどで確定メールをお送りいたします。メールが届かない場合はお手数ですがご連絡ください。
WEBでの申し込み期間を教えて下さい。
【iichiko総合文化エンター】
練習室、会議室、県民ギャラリー(会議利用)：翌日から3か月先の月末まで
アトリウム：2日後から6ヶ月先の月末まで
県民ギャラリー(ギャラリー利用)：翌日から12か月先の月末まで
ホール：30日後から15か月先の月末まで
【大分県立美術館】
研修室・アトリエ：翌日から2か月先の月末まで
大分県立美術館の展示室やアトリウムを予約したいのですが。
恐れ入りますが、展示室及びアトリウムにつきましては利用内容などを事前にお伺いさせていただいております。ご希望の際はお手数ですがご連絡ください。
WEB申し込み時に表示されている料金は確定ですか？
仮の値が入っていますので、確定メールで実際の料金をご連絡します。
支払いの期限はありますか？
ご予約の確定後に請求書をお送りいたしますので、10日以内に選択された方法でお支払いください。
支払方法には何がありますか？
現金(窓口)、銀行振込、クレジットカード払いです。
クレジットカード支払い方法を教えて下さい、
クレジットカードを選択されたかたは、DGFT社よりお支払いの案内メールが届きますので、手順に従って処理をお願いいたします。
WEBで変更・取り消しをする事はできますか？
変更・取り消しはできませんので、お電話でのご連絡をお願いいたします。
事前エントリ―はどのようにすればよいですか？
「抽選申込」から入力をお願いします。
事前エントリ―申し込みは複数申し込みできますか？
第3希望まで登録できます。
事前エントリ―の結果はいつ分かりますか？
受付開始日【事前エントリ―申込翌月の1日(1月は4日)】以降にご連絡いたします。
月をまたぐ連続利用日のエントリーの方法を教えて下さい。
初日の開催月のエントリーに申し込み、当選すれば翌月の連続利用日を使用することができます。連続利用日ではない場合は、各々のエントリー月にお申込みください。
当選した申し込みを取り消しできますか？
当選する(第2、第3希望でも)と申し込みは確定します。取消にはキャンセル料が発生します。開催実施が確定している場合のみ事前エントリ―にお申し込ください。
退会するにはどうしたらいいですか？
iichiko総合文化センター施設課または美術館管理課に、お問い合わせください。